Rappel produit et exercice de rappel

Documentation · Opérations : du quai au client

Mesurer l'impact d'un lot suspect, déclarer un rappel, prévenir les clients, et s'entraîner avec un exercice de rappel chronométré.

1. Analyser un lot suspect

Qualité › Rappels : saisissez le code du lot et cliquez sur Analyser : clients et expéditions concernés, lots dérivés, quantités encore en stock.

L'analyse d'impact d'un rappel.
L'analyse d'impact d'un rappel.

2. Déclarer le rappel

Déclarer un Rappel : motif, gravité, conduite à tenir et contacts. Le rappel est publié : un consommateur qui scanne le QR code du produit voit l'alerte sur la page Vérifier un lot.

3. S'entraîner : l'exercice de rappel

Qualité › Exercices de rappel › Lancer un exercice : choisissez un lot et un scénario, puis Démarrer le chronomètre. Le logiciel mesure le temps pour retrouver l'amont et l'aval et produit le rapport d'exercice exigé par les auditeurs.

Le lancement d'un exercice de rappel.
Le lancement d'un exercice de rappel.